Escaleta · Del contacte al pacient atès

ACES · Justnet Systems · Dijous 10 set 2026 · 13:00–14:00 · Ponent: Dani M. Casas · Suport: Carlos Dávila

Hora

--:--:--

Minut de sessió

--:--

Bloc actual

Abans de començar

Prem «Començo ara» quan prenguis la paraula (≈13:03)

—

temps restant del bloc · → següent · ← anterior · Espai començar

Recorregut

Pla B ràpid

El bot no respon: Esperar 10 s, reformular una vegada. Si res: «Us ensenyo el mateix recorregut gravat» → vídeo/captures.
Respon en castellà: Escriure «Podem continuar en català?». Si insisteix: seguir en castellà sense comentar-ho.
WhatsApp Web es desvincula: Passar al mòbil replicat i escriure a mà: frases curtes, sense abreviatures.
La cita no apareix a Higea: F5 a Cites i treure el filtre «Avui»; comprovar centre actiu (Nova Barcelona Eixample). Si no: captures.
La trucada falla o hi ha eco: Penjar: «ho tornem a provar al final si hi ha temps». Si no entén el català: repetir la petició en castellà una vegada.
«No hemos podido recuperar la cita»: Error de sincronització de l’API: tornar a començar el flux de modificar (pacient → cita → nova hora). Surt a la primera.
A la trucada tria WhatsApp: Si el bot salta al WhatsApp en lloc de prendre les dades, dir «prefereixo donar-vos les dades ara per telèfon». Si ja ha enviat el WhatsApp, seguir-hi: també queda registrat.
Cau la meva connexió: El Carlos pren la pantalla i segueix la demo; jo torno pel mòbil (dades).
Vaig tard: Retallar el bloc 2 a 4 min, saltar el canvi/anul·lació per veu i l’anul·lació per WhatsApp. Cita i canvi per WhatsApp no es toquen.
Vaig sobrat: Allargar preguntes; ensenyar el Dashboard d’Higea.

Abans de les 12:50

Teams obert, càmera i micro provats, fons OK PPT (versió CA) en mode presentador a la pantalla pública WhatsApp Web vinculat a la pantalla pública (finestra estreta); mòbil en silenci, càrrega 100 %, altaveu provat Full «Frases per a la demo» obert en aquesta pantalla (pestanya al costat) Xat de WhatsApp amb Clínica Dental Nova tancat i net: escriure «Vull acabar aquesta conversa» perquè el bot comenci una sessió nova (el Carlos ha fet desplegament) A Higea: el pacient Daniel Casas amb el 663 362 433 i una cita programada al meu nom per a la setmana del 14 (és la que s’anul·la) Higea oberta: pestanya 1 Cites amb filtre «Avui», pestanya 2 Calendari vista Setmana; centre actiu Nova Barcelona Eixample Mòbil replicat com a reserva si WhatsApp Web falla Carpeta amb captures i vídeo del recorregut oberta El Carlos connectat i amb accés a Higea Aigua, cronòmetre d’aquesta pàgina a la vista

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros, incluidas cookies de análisis (como Google Analytics), para recopilar información con el fin de mejorar nuestros servicios y analizar su navegación. Al continuar navegando en este sitio, usted acepta la instalación y el uso de estas cookies. En cumplimiento de la legislación vigente, le informamos que tiene la posibilidad de configurar su navegador para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Tenga en cuenta que esta acción puede afectar la funcionalidad y su experiencia de navegación en nuestra página web. Para más información sobre nuestra política de cookies y cómo gestionarlas, por favor visite nuestra Política de Cookies